FAQ
よくある質問
(北海道・沖縄・一部地域を除く)全国一律 890円(税込)
北海道は1,100円(税込)、沖縄は2,200円の送料がかかります。
一部地域では、別途「中継手数料」が発生する場合がございます。
※オンラインストア内に表示されている商品価格は、全て税込価格となっております。
ご注文および決済完了後、即日発送、翌日〜5営業日以内にお届けいたします。
(離島や海外を除く)
※土日祝日の発送はございません。
※倉庫の混雑状況、天候や交通状況により通常よりも発送またはお届けにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、商品ページに個別の発送予定日が記載されている場合は、そちらの記載が優先されます。
注文確認メールに記載されている追跡番号より現在の配送状況をご確認いただけます。
会員の方はマイページよりご確認いただけます。
配達日の指定は承っておりません。
以下、ご利用いただけます。
クレジットカード払い
( VISA/Master Card/JCB/AmericanExpress )
※お支払い回数は一回払い
電子決済
( Apple Pay/Google Pay/Shop Pay )
ご注文の発送準備が整い次第、当店よりお送りする「発送準備完了メール」内のリンク から領収書をダウンロードいただけます。
※領収書はPDF形式での発行となります。印刷してご利用いただくことも可能です。
※宛名や但書はダウンロード時にご自身でご入力いただけます。
決済完了後は直ちに出荷手配を行いますので、原則変更はできません。
ご注文の際は十分にご確認ください。
ご不明点ございましたら、下記よりお問い合わせください。
BOVERAカスタマーサポート問い合わせ
Email:bovera@sefeemaison.co.jp
受付時間:平日 10:00~17:00 (土日祝 年末年始除く)
配送情報お知らせメールに記載されている追跡番号より、ご注文内容や配送状況をご確認いただけます。
会員登録済みのお客様の場合、マイページよりご注文履歴一覧でご確認頂けます。
※ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合、自動発送完了メールが配信されませんのでご注意ください。
まずは下記2点のご確認をお願いいたします。
1.迷惑メールフォルダに自動振り分けされていないかご確認ください。
2.ドメイン指定をされている方は、お客様のメール受信設定をご確認ください。
迷惑メール対策として「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合、自動配信メールが受信できませんので、お手数ですが、「@sefeemaison.co.jp」を受信頂きますようお願いいたします。
送信トラブルの可能性もございますので、大変お手数をおかけしますが、下記よりお問い合わせいただきますようお願い致します。
BOVERAカスタマーサポート問い合わせ
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受付時間:平日 10:00~17:00 (土日祝 年末年始除く)
ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・返品・変更はお受けできかねますので、今一度ご注文内容のご確認をお願い致します。
(事前にお問い合わせのない返品や受取拒否に関しましては、ご返金対象外となります。)
詳しくは返金および配送ポリシーをご確認ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、お名前・注文番号・商品の状況を添え、下記メールアドレスへお問い合わせください。
BOVERA カスタマーサポート
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受付時間:平日 10:00~17:00 (土日祝 年末年始除く)
予約販売商品の配送時期は各商品ページに記載しておりますので、ご確認をお願いします。
また、決済のタイミングはご注文いただいた際に成立されます。予めご了承くださいませ。
商品画像はサンプルを使用している為、実際にお届けする商品と色味やサイズ等が異なる場合がございます。
予めご了承ください。
実際の商品は、詳細画像を参考にしていただくことを推奨いたします。
製造上の不備により、使用上不具合が生じている場合。または輸送による破損および発送ミスが生じた場合のみになります。
※但し、商品お届けから3日以内にご連絡いただいたもののみとなります。
※セール対象アイテムにつきましては、キャンセル、ご交換対応は一切お受けできかねます。予めご了承ください。
お手数ですが、下記メールへ商品の状態をお知らせください。
BOVERAカスタマーサポート問い合わせ
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受付時間:平日 10:00~17:00 (土日祝 年末年始除く)
お客様のご都合や不具合による商品交換はお受け出来かねますので、ご了承ください。
※お客様ご都合による返品の際の返金方法は弊社ポイントにてお返しさせていただきます。予めご理解とご了承の程宜しくお願い申し上げます。
詳しくは返金および配送ポリシーをご覧ください。
宅配業者の不在表に記載の連絡先までお問い合わせください。
保管期間を過ぎて弊社へ返送された商品、住所不備により配送不可のため弊社へ返送されました商品の再配達の場合の送料はお客様ご負担となります。
現在、実店舗はございませんが、POPUP STOREやイベントを定期的に開催予定です。
イベントの最新情報は、随時InstagramまたはNEWSを更新しておりますのでご確認くださいませ。
こちらのページよりご確認ください。
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